Refund policy

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 15/06/2026
Queremos que estés conforme con tu pedido de Ritmo Club. Esta política explica
cómo funcionan las devoluciones, cancelaciones, cambios y reembolsos para
compras realizadas a través de [URL DEL WEBSITE].
1. Derecho legal de cancelación
Si comprás online como consumidor, tenés el derecho legal de cancelar tu pedido
sin indicar un motivo.
Tenés 10 días desde el día posterior a la recepción del pedido para informarnos que
querés cancelar.
Después de informarnos que querés cancelar, tenés otros 10 días (laborales) para
enviarnos los productos de vuelta.
Para solicitar una devolución, escribinos a ritmo.clubb@gmail.com con:
● Tu número de pedido.
● Tu nombre completo.
● El producto o productos que querés devolver.
● El motivo de devolución, si querés indicarlo.
No estás obligado a dar un motivo cuando cancelás dentro del período legal de
cancelación.
2. Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse:
● Sin uso.
● Limpios.
● Sin daños.
● Con etiquetas originales, siempre que sea posible.
● En su packaging original, siempre que sea posible.
● Con comprobante de compra o número de pedido.
Podés probarte la ropa de la misma forma en que lo harías en una tienda, pero no
debés usarla más allá de lo necesario para comprobar talle, calce y apariencia.

Podremos reducir el importe del reembolso si el producto fue manipulado más de lo
necesario y esto redujo su valor.
3. Productos excluidos de devoluciones por cambio de opinión
No podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión en los siguientes casos:
● Productos personalizados o hechos a medida.
● Productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de salud
o higiene una vez abiertos.
● Ropa interior o prendas íntimas similares cuando el sello de higiene haya sido
retirado, salvo que el producto sea defectuoso.
● Productos usados, lavados, dañados, modificados o utilizados más allá de
una inspección normal.
Estas exclusiones no aplican si el producto es defectuoso, no coincide con la
descripción o no es apto para su propósito.
4. Productos defectuosos, dañados, incorrectos o no descritos correctamente
Si tu producto es defectuoso, llegó dañado, es incorrecto o no coincide con la
descripción, contactanos en ritmo.clubb@gmail.com lo antes posible.
Incluí:
● Tu número de pedido.
● Una descripción del problema.
● Fotos del producto.
● Fotos del packaging, si corresponde.
Si el producto es defectuoso, incorrecto o no coincide con la descripción,
ofreceremos una solución de acuerdo con tus derechos legales. Esto puede incluir
reembolso, reemplazo o reparación según las circunstancias.
Cubriremos los costes razonables del envío de devolución para productos
defectuosos, incorrectos o no descritos correctamente.
5. Cómo devolver un producto
Para iniciar una devolución, escribí a ritmo.clubb@gmail.com.
Una vez aprobada la devolución, te enviaremos las instrucciones correspondientes.
Por favor, utilizá un servicio de envío con seguimiento y conservá el comprobante de
envío hasta que el reembolso haya sido procesado.

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o no coincida con la descripción, el
cliente será responsable del coste del envío de devolución.
6. Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y
procesaremos el reembolso si la devolución es aprobada.
Para devoluciones válidas por cancelación, reembolsaremos:
● El precio pagado por el producto devuelto.
● El coste del envío estándar original, cuando corresponda.
Si seleccionaste un método de envío más caro que nuestra opción estándar, solo
reembolsaremos el coste del envío estándar.
Procesaremos el reembolso dentro de los 10 días posteriores a recibir el producto
devuelto o recibir evidencia de que lo enviaste de vuelta.
Los reembolsos se realizarán al método de pago original, salvo que se acuerde lo
contrario.
Tu banco o proveedor de pago puede tardar tiempo adicional en hacer que los
fondos estén disponibles.
7. Cambios
Podemos ofrecer cambios dependiendo de la disponibilidad de stock.
Si querés cambiar un producto por otro talle, color o artículo, contactanos en
ritmo.clubb@gmail.com.
Si el producto de reemplazo no está disponible, podremos ofrecerte un reembolso o
producto alternativo.
8. Reembolsos demorados o no recibidos
Si tu reembolso fue aprobado pero aún no aparece en tu cuenta, primero consultá
con tu banco o proveedor de pago.
Si después de 15 días hábiles todavía no lo recibiste, contactanos en
ritmo.clubb@gmail.com.
9. Productos en descuento

Los productos en descuento tienen los mismos derechos legales de reembolso que
los productos a precio completo si son defectuosos, no coinciden con la descripción
o no son aptos para su propósito.
Para devoluciones por cambio de opinión, los productos en descuento pueden
devolverse bajo las mismas reglas de cancelación que otras compras online, salvo
que se indique lo contrario y la ley lo permita.
10. Contacto
Para devoluciones y reembolsos, contactá a:
Ritmo Club
Email: Ritmo.clubb@gmail.com
Dirección de devoluciones: 51, Gloucester Drive, N4-LJ2, London, UK.
Returns and Refunds Policy
Last updated: 15/06/2026
We want you to be happy with your Ritmo Club order. This policy explains how
returns, cancellations, exchanges and refunds work for purchases made through
[WEBSITE URL].
1. Your legal right to cancel
If you buy from us online as a consumer, you have the legal right to cancel your
order without giving a reason.
You have 10 days from the day after you receive your order to tell us that you want to
cancel.
After telling us that you want to cancel, you have another 10 days to send the
products back to us.
To request a return, email ritmo.clubb@gmail.com with:
● Your order number.
● Your full name.
● The product or products you want to return.
● The reason for return, if you wish to provide one.

You do not have to give a reason when cancelling within the legal cancellation
period.
2. Return conditions
Products should be returned:
● Unused.
● Clean.
● Undamaged.
● With original tags and labels attached where possible.
● In original packaging where possible.
● With proof of purchase or order number.
You may try on clothing in the same way you would in a shop, but you must not wear
it beyond what is necessary to check the size, fit and appearance.
We may reduce your refund if the product has been handled more than necessary
and this has reduced its value.
3. Items excluded from change-of-mind returns
We cannot accept change-of-mind returns for:
● Personalised or custom-made products.
● Sealed products that are not suitable for return for health or hygiene reasons
once unsealed.
● Underwear or similar intimate garments where the hygiene seal has been
removed, unless faulty.
● Products that have been worn, washed, damaged, altered or used beyond
normal inspection.
These exclusions do not apply where the product is faulty, not as described or not fit
for purpose.
4. Faulty, damaged, incorrect or not as described products
If your item is faulty, damaged, incorrect or not as described, contact us at
ritmo.clubb@gmail.com as soon as possible.
Please include:
● Your order number.
● A description of the issue.
● Photos of the product.
● Photos of the packaging, if relevant.

If the product is faulty, incorrect or not as described, we will offer a remedy in line
with your legal rights. This may include a refund, replacement or repair depending on
the circumstances.
We will cover reasonable return postage costs for faulty, incorrect or not as
described products.
5. How to return an item
To start a return, email ritmo.clubb@gmail.com.
Once your return is approved, we will provide return instructions.
Returns should be sent to:
Ritmo Club Returns
51, Gloucester Drive, N4 - LJ2 , London, UK.
Please use a tracked delivery service and keep proof of postage until your refund
has been processed.
Unless the product is faulty, incorrect or not as described, you are responsible for
return postage costs.
6. Refunds
Once we receive your return, we will inspect the product and process your refund if
the return is approved.
For valid cancellation returns, we will refund:
● The price paid for the returned product.
● The standard delivery cost originally paid, where applicable.
If you selected a delivery method more expensive than our standard delivery option,
we will only refund the standard delivery cost.
We will process your refund within 15 days of receiving the returned product or
receiving evidence that you have sent it back.
Refunds are made to the original payment method unless otherwise agreed.
Your bank or payment provider may take additional time to make the funds available.
7. Exchanges
We may offer exchanges depending on stock availability.

If you want to exchange an item for another size, colour or product, contact us at
ritmo.clubb@gmail.com.
If the replacement item is unavailable, we may offer a refund or alternative product.
8. Late or missing refunds
If your refund has been approved but has not appeared in your account, please first
check with your bank or payment provider.
If you still have not received it after 15 working days, contact us at
ritmo.clubb@gmail.com.
9. Sale items
Sale items have the same legal refund rights as full-price items if they are faulty, not
as described or not fit for purpose.
For change-of-mind returns, sale items can be returned under the same cancellation
rules as other online purchases unless stated otherwise and permitted by law.
10. Contact
For returns and refunds, contact:
Ritmo Club
Email: Ritmo.clubb@gmail.com
Returns address: 51, Gloucester Drive, N4 - LJ2, London, UK.